Preguntas frecuentes

¿Necesito instalar algo en mi PC para utilizar Multinexo?

No, Multinexo funciona en la nube, es decir, en servidores en Internet. Lo único que necesitas es una computadora con acceso a Internet y un navegador.

¿Como resguarda mis datos Multinexo?

La información cargada por los usuarios se encuentra resguardada en servidores externos a Multinexo. Toda nuestra infraestructura es brindada por Amazon Web Services, uno de los proveedores líder a nivel mundial de servicios de almacenamiento en la nube.

La cuenta de cada cliente solo es accesible mediante una combinación única de usuario y contraseña, administrada únicamente por nuestros clientes, con lo cual son ellos los que deciden quienes pueden acceder al sistema.

Toda la información se encuentra resguardada mediante certificados SSL de 256 bits de encriptación, que garantiza un nivel de seguridad similar al estándar de las entidades bancarias.

¿Puedo usar Multinexo desde cualquier PC, o solo desde la de mi negocio?

Al ser un sistema de gestión en la nube, puedes acceder a Multinexo desde cualquier computadora que cuente con un navegador compatible y acceso a Internet.

¿Puedo acceder a Multinexo desde una tablet o un celular?

Sí. Usar Multinexo en un celular puede resultar incómodo para la carga de muchos datos, pero funciona perfecto como herramienta de consulta y toma de decisión.

¿Puedo acceder a Multinexo si se corta Internet?

No. Multinexo es un sistema de gestión online, y a pesar de sus numerosas ventajas es cierto que no puede utilizarse sin conexión a Internet.

Sin embargo, te damos algunas opciones para sortear este problema:

  • Es posible usar Multinexo, durante el eventual corte, desde tu celular.
  • También puedes utilizar tu celular como router WiFi compartiéndole Internet a otros dispositivos.

Todo esto es posible porque Multinexo está diseñado para ser muy liviano y consumir muy poco ancho de banda.

¿Puedo utilizar una impresora fiscal?

Sí, puedes descargar el controlador fiscal de Multinexo e imprimir documentos directamente desde la aplicación. En el manual de usuario hallarás información detallada sobre el procedimiento para comenzar a trabajar con una impresora fiscal Epson, Hasar o Samsung.

¿Puedo exportar toda la información a mi computadora?

Toda la información almacenada en el sistema puede ser exportada a Excel y PDF. Para hacerlo, solo hay que situarse en el módulo que se desea exportar y hacer click en el botón de exportación. El sistema generará atomáticamente un archivo en formato XLS o PDF para que el cliente le de el uso que crea conveniente. Así, podrás visualizar tus clientes, lista de productos o el stock de mercaderías en Excel o cualquier otra aplicación compatible sin inconvenientes.

¿Puedo importar mi información al sistema?

Sí, puedes importar tus listas de mercaderías y clientes desde Excel desde la opción “Importar” ubicada en el menú expandible de las secciones correspondientes (Productos o Entidades, dependiendo de la información que quieras incorporar al sistema).

¿Puedo tener diferentes usuarios en el sistema?, ¿cuántos?

En todos los planes puedes tener tantos usuarios como desees, Multinexo te proporciona usuarios ilimitados.

Dentro de mi empresa, ¿pueden existir niveles de acceso para las distintas áreas?

Sí. Puedes configurar diferentes perfiles de acceso para cada usuario asociado a tu cuenta. Por ejemplo, a un usuario le puedes dar acceso al módulo de ventas, pero no a compras.

¿Cual es el costo del servicio?

Multinexo no requiere un desembolso inicial, puedes empezar a utilizarlo totalmente gratis con todas sus funcionalidades y sin límite de tiempo. Luego, si lo deseas, puedes optar por suscripciones mensuales que incluyen distintos beneficios acordes a tus necesidades.

Todos los planes incluyen:

  • Acceso ilimitado
  • Protección de información
  • Capacitación online
  • Acceso API
  • Actualizaciones
  • Resguardo automático de la información

¿Como me contacto con el servicio técnico?, ¿qué canales de contacto tengo si necesito asistencia?

Para contactarse con nuestro servicio técnico, puedes hacerlo a través de:

Siempre es mejor si lo pruebas tu mismo.

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